よくあるご質問

「ノブ お取引先様 専用サイト」のよくあるご質問ページです。
当サイトのご利用にあたって、多く寄せられる質問をご紹介いたします。
ログイン・会員登録 WEB注文

お支払い 製品について

ノブについて その他

ログイン・会員登録

ログインができない

営業担当・DM等でご案内している注文用ID(6桁)をご確認ください。
※パスワードがご不明な場合はパスワード再設定画面よりパスワードを再設定ください。
※注文用ID（6桁）がご不明な場合はお問い合わせください。
※注文用ID（6桁）とパスワードを入力してもログインできない場合は、登録が完了していない可能性があります。初回登録画面より登録手続きをお願いいたします。

会員登録ができない

「ご登録がみつかりません。」「電話番号は半角・ハイフン付きで入力してください。」と表示される場合は、下記、入力の注意点をご確認ください。
  • 所属/勤務先：営業担当・DM等でご案内しております。ご不明な場合はお問い合わせください。
  • 電話番号：営業担当・DM等の案内に記載の電話番号をご入力ください。

パスワードを変更したい/パスワードが分からない

マイページ＞パスワードの変更よりご変更ください。
また、パスワードがご不明の場合はパスワード再設定画面よりパスワードを再設定ください。
パスワード再設定画面にてエラーとなる場合は、下記入力項目をご確認ください。
  • 注文用IDをお持ちの場合→注文用ID（６桁）
  • 所属・勤務先：ご登録の医療機関様名
  • 電話番号：ご登録の電話番号
    ※氏名欄は空欄でお願いいたします。

    ※注文用ID（6桁）をお持ちでない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
    ※注文用ID（6桁）とパスワードを入力してもパスワードを再設定できない場合は、登録が完了していない可能性があります。初回登録画面より登録手続きをお願いいたします。

パスワード設定のメールが届かない

入力のアドレスにお間違いがないか、また下記アドレスからのメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかをご確認いただけますと幸いです。
  • 送信元アドレス：nov_info_dr

WEB注文

製品を取り扱いたい/WEB注文をしたい/注文用IDを発行してほしい

お問い合わせよりご連絡ください。

注文画面に商品が表示されない/掲載がない製品・資料を注文したい

当サイトのWEB注文画面は、製品のご注文履歴に応じて製品が表示される仕組みとなっております。
WEB注文画面に表示のない製品をご要望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
内容欄にご希望の品目・数量を記載のうえ、送信をお願いいたします。
なお、WEB注文画面に掲載のある製品と一緒に、WEB注文画面に表示されていない製品をご要望の場合は、WEB注文画面の【ご注文内容の確認】下部の備考欄にご記載ください。
※一部の製品については掲載を控えさせていただいております。

お支払い

お支払い方法

「口座振替」「振込」の2種類です。クレジットカードでのお支払いは承っておりませんのでご了承いただけますと幸いです。
※以前に電話・FAXにてご注文をいただいていた場合は、お支払い方法に変更や追加手続きはございません。
※振込から口座振替（手数料は当社負担）への変更およびお支払い口座の変更をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

製品について

何歳から使えますか？

製品のご使用に年齢制限はございません。小児の患者様にもご使用いただけます。なお、一部製品を除き小児を対象とした使用試験はおこなっておりません。患者様の皮膚状態をご確認いただき、サンプルやトライアルセットをお試しいただいてからのご使用をおすすめしています。
ノブ　ベビーシリーズ，ＵＶ　ＥＸシリーズ，オリゴマリンシリーズは乳児を含めた試験をおこなっております。
セルニュープラス　ＤＲは、グリコール酸※やレチノール※などを配合し、特定の肌悩みに対する効果を重視しています。そのため、小児の患者様に対しては、使用の可否また使用される場合には安全かつ効果的にご使用いただけるよう患者様へのご指導をお願いしております。
※保湿成分

ノブについて

敏感肌向けのスキンケアはどのシリーズですか？

敏感肌向けのスキンケアとして以下をご用意しています。
●ノブ　Ⅲシリーズ
皮膚のバリア機能に着目した低刺激性の高保湿スキンケアです。
→対象：乾燥肌、いわゆる敏感肌などで皮膚の乾燥が気になる患者様
●ノブ　Ⅱシリーズ
シンプル＆ピュアな処方でさまざまな刺激からお肌をまもる低刺激性のスキンケアです。
→対象：乾燥肌、いわゆる敏感肌などで皮膚の乾燥が気になる患者様
●ノブ　Ｌ＆Ｗシリーズ
敏感肌の高保湿エイジングケアです。
※エイジングケア：年齢に合わせたお手入れのこと
→対象：敏感肌・乾燥肌などで、しみ・しわなどエイジングにともなう肌悩みが気になる患者様、日やけによるしみ・そばかすを予防したい患者様

にきび肌向けのスキンケアはどのシリーズですか？

にきび肌向けのスキンケアとして以下をご用意しています。
●ノブ　Ａシリーズ
お肌を清潔に保ちにきびを防ぐスキンケアです。
→対象：にきび肌
●ノブ　ＡＣシリーズ
にきび肌をやさしくケアするスキンケアです。
→対象：にきび肌、皮膚の乾燥・肌あれが気になる患者様
●ノブ　ＡＣアクティブシリーズ
にきび肌に積極的にはたらきかけ、透明感のあるなめらかで美しいお肌へ導くスキンケアです。にきび治療後のスキンケアとしてもお使いいただけます。
→対象：にきび肌、にきび治療後のスキンケアとして

にきびの外用薬との併用は可能ですか？

ノブ　Ａシリーズ、ノブ　ＡＣシリーズ、ノブ　ＡＣアクティブ　ウォッシングフォーム　Ｗは皮膚剥離作用を有する外用薬を含むさまざまなお薬との併用が可能でございます。
ただし、お肌の状態や治療内容によっては化粧品の使用を控えていただいた方が望ましい場合もございます。患者様のお肌の状態をご確認のうえ、ご使用可否のご判断をお願いします。

ノブの日やけ止めは紫外線吸収剤を使用していますか？

ノブの日やけ止め、メイクアップ製品など遮光効果を有する商品において紫外線吸収剤は使用しておりません。紫外線散乱剤のみで開発しています。

ノブ　オリゴマリンシリーズはどのようなシリーズですか？また、オリゴマリン®とはどのような成分ですか？

ノブ　オリゴマリンシリーズはオリゴマリン®を配合した全身用保湿剤です。
オリゴマリン®はノブ独自の保湿成分で、屈指の透明度を誇る南大東島近海の水深5,000ｍより湧き上がる湧昇流から特殊な製法によって得られ、ミネラルを多く含むことが特徴です。オリゴマリン®に含まれるミネラルとお肌に含まれているミネラルは、成分も濃度のバランスもよく似ています。ミネラルは皮膚のバリア機能を担う３因子、天然保湿因子（ＮＭＦ）のひとつです。

アルコールは入っていますか？

化粧品ではアルコールはエタノールのことを意味します。ノブは一部の製品※を除き、すべてアルコールフリーです。
※ノブ　Ａ　アクネローション、ノブ　ＡＣアクティブ　ウォッシングフォーム　Ｗ、ノブ　ＡＣアクティブ　フェイスローション、ノブ　ＡＣアクティブ フェイスローション　モイスト、ノブプラス　クリアローション　ＧＡ、ノブプラス　セラムローション

その他

製品の保管方法を教えてください。

製品は極端に高温または低温の場所、直射日光が当たる場所を避けて保管をお願いいたします。

勉強会について

製品のご紹介やスキンケアに関する勉強会をご要望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

その他ご質問がある方

お問い合わせよりご連絡ください。